ОБЩИ УСЛОВИЯ

• Достъп и използване на ITDmail от Клиенти.
• Достъп и използване на ITDmail от Потребители и съответно отношенията им с техните клиенти по повод права за използване на ITDmail и предоставяне на услугата.

С поръчването на ITDmail услуга:

• Клиентът на ITDmail декларира, че е запознат с Общите условия, съгласен е с предвиденото в тях и се задължава безусловно да ги спазва.
• Потребителят на ITDmail декларира, че е прочел, разбрал и е съгласен да спазва условията и изискванията, описани по-долу, отнасящи се до него и неговите клиенти, и че ще предоставя достъп на клиентите си до услугата ITDmail само в съответствие с тези Общи условия. При противоречие между условията и изискванията в тези Общи условия по отношение на Клиентите и по отношение на Потребителите, тези от тях, свързани с Потребителите, се прилагат с приоритет. Потребителите отговарят пред ITD техните клиенти да спазват Общите условия по начин, по който клиентът на Потребителя би ги спазвал, в случай че беше Клиент на ITD.

1. С настоящите Общи условия се уреждат взаимоотношенията между “АЙ ТИ ДИ НЕТУЪРК” АД (наричано по-долу за краткост "ITD“), със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, бул. Мария Луиза № 3, рег. по ф.д.6/97 г. по описа на Пловдивския окръжен съд и Клиенти, и Потребители на email хостинг услуги (наричани по-долу за краткост "Услугата" или ITDmail).
2. Настоящите Общи условия са задължителни за ITD, Потребителите/Клиентите, и са неразделна част от заявката-договор, сключен между тях.
3. Общите условия влизат в сила за Потребителите/Клиентите след сключване на писмен заявка-договор или с фактическо започване ползването на услугата.
4. Потребителите, приели търговските условия на ITDmail, имат право да продават Услугата на свои клиенти, в съответствие с тези Общи условия. Потребителите имат право да препродават на техните Клиенти само Услугата на ITD. ITD не предоставя права на клиентите на Потребителите, като тези клиенти не се считат за трети страни бенефициенти.

7. По смисъла на настоящите Общи условия за писмена форма се счита и наличието на волеизявления на страните, извършени в електронна форма.
8. Потребители/Клиенти на услугите могат да бъдат физически лица или юридически лица, които ползват или са заявили желание за ползване на услугата.
9. ITD осигурява публичност, достъпност и актуалност на общите условия на своята Интернет страница, на адрес http://www.itdmail.net/.

10. Услугите, предоставени от ITD, се осигуряват въз основа на заявка-договор в писмена форма, сключен със съответния Потребител/Клиент.
11. Заявката-договор се счита за сключен от датата на подписването му, освен ако в него не е предвидено друго.
12. При сключване на заявка-договор, ITD има право да изисква от Потребителя/Клиента да се идентифицира както следва:
а) За физически лица – валиден български документ за самоличност с вписан постоянен адрес на лицето на територията на Република България.
б) За юридически лица и еднолични търговци – съдебно решение за регистрация и удостоверение за актуално състояние, удостоверение за регистрация в БУЛСТАТ и ЕГН, съответно ЛНЧ за еднолични търговци.
13. Когато заявката-договор е сключен като срочен, Потребителят/Клиентът се задължава:
а) да не прекратява едностранно заявката-договор до неговото изтичане;
б) да не подава молба за временно спиране на услугата.
14. ITD може да упълномощава трети лица да сключват договори с Потребители/Клиенти за предоставяне на услуги, от негово име, както и да извършват дейности по упражняване на негови права и/или изпълнение на негови задължения по отделни индивидуални договори след уведомяване на Потребителя/Клиента, с оглед особените правила за защита на личните данни.
15. В случай че Потребител/Клиент – страна по заявката-договор, предостави услугата за ползване от друго лице, Потребителят/Клиентът – страна по заявката-договор, остава титуляр на правата и задълженията, произтичащи от заявката-договор.
16. ITD има право да развали без предизвестие заявката-договор с Потребител/Клиент, в случай че последният не изпълни свое договорно задължение или не изпълни задълженията си по тези Общи условия или Изискванията за ползване на Услугата.
17. Изменение на заявката-договор, които не противоречат на Общите условия, се допускат при следните обстоятелства:
а) по взаимно съгласие между страните, изразено в писмена форма;
б) при наличие на форсмажорно събитие, при промяна на законодателството или при разпореждане на държавен орган, действащ в рамките на дадената му от закона компетентност.

18. ITD предоставя на Потребителите/Клиентите email хостинг услуга, която представлява потенциална възможност, предоставена от ITD за изпращане и получаване на електронни съобщения (кореспонденция) през Интернет, чрез SMTP, POP3, IMAP4 протоколи.
19. ITDmail се предоставя посредством мрежата на ITD.
20. Срокът за ползване на услугата започва да тече за Потребителя/Клиента от началната дата, съгласно посоченото в Общите условия или в заявката-договор, и продължава до края на избрания от Потребителя/Клиента период. След този срок услугата автоматично се подновява за същия период, освен ако някоя от страните не го прекрати по начин, предвиден в тези Общи условия.
21. ITD предоставя филтриране по отношение на „junk“ поща, като част от Услугата. Електронни съобщения, които са идентифицирани като съдържащи вируси, ще бъдат връщани или изтривани. Електронни съобщения, които са идентифицирани, че са spam или phishing, или съдържат друго разрушително съдържание, ще бъдат връщани, изтривани или маркирани и в последствие доставяни. ITD полага разумни усилия да конфигурира своя софтуер, така че автоматично и коректно да идентифицира всички форми на junk поща. Въпреки това Потребителят/Клиентът е уведомен и се съгласява, че не е възможно да се твърди с пълна увереност, че ITD по всяко време коректно ще идентифицира подобно съдържание.
22. ITD не гарантира, че по всяко време коректно ще идентифицира и блокира цялата junk поща, която Потребителят/Клиентът получава посредством ITDmail.
23. ITD не гарантира, че електронната кореспонденция, която е идентифицирана или блокирана от филтриращия софтуер наистина е junk поща. Потребителят/Клиентът е запознат и се съгласява, че ITD не поема отговорност към Потребителя/Клиента или трети страни по отношение на своя филтър за junk поща, както и по отношение на неуспех при доставяне на електронни съобщения по причина на филтъра, както и по отношение на получаване на junk поща, или предаване на вируси към Потребители/Клиенти, или други компютърни системи, или програми за електронна поща.
24. Потребителят/Клиентът разбира и приема риска, свързан с употребата на Услугата и получаването и изпращането на електронна поща в Интернет. Потребителят се съгласява да осигури наличието на разбиране и съгласие на неговите клиенти с описаните ограничения на отговорността на ITD. Задължение на Потребителя в тези случаи е да оневини ITD по отношение на всички искове на свои клиенти.
25. Потребителят/Клиентът разбира, че електронна поща, изпратена чрез Услугата, може да не достигне до крайния получател. Същите методи, които ITD прилага за предпазване на пощенските кутии на Клиента и Потребителите от junk поща, се използват и от трети страни. ITD не може да гарантира успешно доставяне на всички електронни съобщения и не прави постъпки или не е отговорна, че такава доставка ще се случи.
26. Големина на пощенската кутия. Услугата ITDmail предоставя електронни пощенски кутии с фиксирана големина, като за да ги използват, Клиентите и Потребителите се абонират за съответните кутии по единично или в пакет и заплащат съответната цена. Освен лимит на големината на кутията, има лимит на големината и на самото електронно съобщение. Получените електронни съобщения се съхраняват в съответната пощенска кутия, само в случай че не се надвишава лимита по отношение на големината на пощенската кутия или лимита по отношение на големината на самото електронното съобщение.
27. ITD не е отговорна и няма да следи големината на пощенските кутии с цел да предотврати достигане на техния лимит. Потребителят/Клиентът разбират и се съгласяват, че ITD не поема отговорност за изтриването или невъзможността за съхраняване електронни съобщения, произтичащи от надвишаване на лимита на електронната пощенска кутия.
28. Потребителят се съгласява да осигури наличието на разбиране и съгласие на неговите клиенти с описаните ограничения. Задължение на Потребителя в тези случаи е да оневини ITD по отношение на всички искове на свои клиенти.
29. Архивиране на данните и политика за възстановяване на данни. Електронните съобщения на Клиентите и Потребителите се архивират на специални сървъри за архивиране на данни, наричани на кратко Архив. Архивът е моментна снимка на съдържанието на всяка пощенска кутия в конкретен момент. Архивът може да не съдържа всяко електронно съобщение, получено или изпратено чрез ITDmail. Архивът по-скоро съхранява копие на електронните съобщения, които се намират в електронната пощенска кутия по време на архивирането. Копие на електронно съобщение може да се съхрани в Архива за срок до 7 дни, след като бъде изтрито от електронната пощенска кутия. Потребителят се съгласява да осигури наличието на разбиране и съгласие на неговите клиенти с описаните ограничения. Задължение на Потребителя в тези случаи е да оневини ITD по отношение на всички искове на свои клиенти.
30. Оторизирани служители на ITD имат право на достъп до електронните съобщения в Архива с цел възстановяване на данни и за да се уверят, че електронните съобщения в Архива се съхраняват коректно.
31. В случай че електронни съобщения са изтрити от електронната пощенска кутия на Потребител или Клиент, в резултат на действия, различни от повреда в мрежата на ITD, и Потребителят или Клиентът желаят те да бъдат възстановени, то възстановяване на данни може да бъде направено само в случай, че информацията е все още налична в Архива.
32. ITD дава гаранция за непрекъсваемо ползване на ITDmail. ITD осигурява, че ITDmail ще бъде налична 99.95 % през времето на всеки календарен месец, което дава възможност на Потребителя/Клиента да ползва Услугата през избран от него период от време. Гаранцията за непрекъсваемост се отнася единствено и само по отношение на функционирането на цялата мрежова инфраструктура на ITDmail и не включва времето за планираните прекъсвания за профилактика. Гаранцията за непрекъсваемост не се отнася за случаи, при които Потребителят/Клиентът не може да изпраща или получава поща в резултат на външни за мрежата на ITD повреди или повреди, нередности или несъвместимости с връзката на Потребителя/Клиента до Интернет или други системи или софтуер, външни за мрежата на ITD.

33. ITD си запазва всички права на собственост, както по отношения на Услугата, така и по отношение на софтуера, който използва за предоставяне на Услугата, с изключение на софтуера, придобит чрез търговски доставчици или open-source обществото.
34. ITD си запазва правото да използва Услугата по начин, по който прецени, включително и да предоставя подобни или идентични услуги на други Потребители/Клиенти на ITD. Нищо, посочено в тези Общи условия, не може да се смята за ограничаване на подобни права.
35. ITD при предоставяне на услугите по настоящите Общи условия има право:
а) да получава от Потребителите/Клиентите си съответните суми за предоставените от него услуги в сроковете, определени в Глава VІІІ от настоящите Общи условия и заявката-договор;
б) да получава обезщетенията, предвидени настоящите Общи условия и заявката-договор;
в) да откаже сключването на заявка-договор, да прекрати едностранно заявка-договор на Потребител/Клиент или да откаже възстановяване на спрян достъп на Потребител/Клиент до мрежата, в случай че Потребителят/Клиентът:

• не предоставя изисканите от ITD документи за сключване на заявка-договор;
• има просрочени задължения по същия или друг договор, сключен с ITD;
• при нарушаване на задълженията от страна на Потребителя/Клиента, включително по отношение на приложимите Изисквания;
• при откриване на производство по несъстоятелност спрямо Потребител/Клиент;
• при извършване от Клиента/Потребителя на нарушение на негово нормативно установено задължение или на негово договорно задължение, от което произтича или може да произтече увреждане на доброто име на ITD или други Потребители/Клиенти.

36. ITD има право да извършва поддръжка на системата през предварително планирани времеви интервали. Тези времеви интервали са необходими за надграждане на компонентите на системата, като тези действия позволяват на ITD да постигне гаранциите за непрекъсваемост, поети към Клиентите/Потребителите. Времевите интервали за поддръжка на системата се планират по принцип за всички съботи и недели от 24.00 часа до 4.00 часа сутринта, като не всички времеви интервали се оползотворяват. Графикът за поддръжка може да бъде променян от ITD. ITD предприема разумни мерки за извършване на поддръжката на системата, без да е необходимо да се прекъсва Услугата. Въпреки това при определени случаи прекъсванията на Услугата са неизбежни и необходими. ITD планира най-много една поддръжка на тримесечие (три последователни календарни месеца), при която може да се наложи прекъсване на някой от основните елементи на Услугата, които включват SMTP, POP3, IMAP и web клиента. Прекъсвания на другите услуги, като контролен панел или API могат да се наложат по времето на всеки планиран времеви интервал. В случай на планирано прекъсване, на която и да е от услугите по време на поддръжката, ITD ще обяви предварително датата на прекъсването на Услугата на своята Интернет страница поне 3 дни преди планираното прекъсване.
37. За предоставянето на ITDmail, ITD може да събира, обработва, използва и съхранява лични данни. ITD ще се придържа към Политиката за защита на личните данни, публикувана на адрес: http://www.itdmail.net, която е неразделна част към тези Общи условия. Политиката за защита на личните данни регулира събирането, използването и обработката на личните данни на Клиентите и Потребителите на Услугата.
38. Единственото задължение на ITD във връзка с предоставянето на Услугата към клиентите на Потребителите е задължението на ITD към съответния Потребител.

39. ITD приема, че всеки Потребител/Клиент може да избере специфичен пакет от Услуги и ITD ще предоставя само тези услуги, които Потребителят/Клиентът е избрал да ползва.
40. По тези Общи условия ITD не отговаря за доставянето на Потребителите/Клиентите на достъп до Интернет или за заплащането на подобни услуги, или доставката на каквото и да е оборудване за връзка до Интернет, включително, но не само, компютри или мрежово оборудване.
41. В случай че цялата или част от информацията, предоставена от Клиента или Потребителя, е грешна или невярна, ITD си запазва правото да прекрати без предизвестие правата на съответния Клиент или Потребител да ползва, или продава Услугата.
42. ITD се задължава:
а) да предоставя и поддържа предоставянето на Услугата, в съответствие с разпоредбите на действащото законодателство и приетите за прилагане в Република България стандарти, като спазва приложимите изисквания за качество на обслужване и правилата и техническите изисквания за безопасност;
б) да осигурява непрекъсната, надеждна и качествена работа на мрежата на ITD 24 /Двадесет и четири/ часа в денонощието 7 /седем/ дни в седмицата, с цел предоставяне на Услугата;
в) да уведомява Потребителите/Клиентите по подходящ начин във възможно най-кратък срок –за ограничения в предоставянето на Услугата, наложени от компетентните органи при извънредни обстоятелства или във връзка с националната сигурност и отбраната на страната;
г) да не предоставя на трети лица информация, отнасяща се до Потребителите/Клиентите и тяхната активност без съгласието им, с изключение на случаите, в които ITD я предоставя при законосъобразно искане на съответните компетентни органи;
д) да оповести по подходящ начин адрес и/или телефон, на който да приема уведомления от Потребителите/Клиентите за повреди и други форми на неизправно получаване на услугите;
е) да предоставя безплатно на Потребителите/Клиентите копия от настоящите Общи условия във всеки свой офис.

43. Потребителите/Клиентите имат следните права:
а) да изискват сключване на заявка-договор за ползване на всички услуги, предлагани от ITD във връзка с Услугата;
б) да получават Услугата с параметри и качество, съгласно тези Общи условия и Договора, подписан между страните;
в) да уведомяват ITD за проблеми, свързани с ползването на Услугата;
г) да бъдат информирани при планирани прекъсвания и при очаквано влошаване на качеството на предоставяната услуга.

Глава V
ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ / КЛИЕНТИТЕ

44. Потребителят/Клиентът е длъжен да заплаща определените от ITD цени по начин и в срокове за плащане, посочени в ГлаваVIII от тези Общи условия заедно със законните лихви, в случай на забава.
45. Потребителят/Клиентът определя квалифицирано лице, когато това е възможно за връзка с ITD, и предоставя писмено или по електронен път актуална информация по отношение на отговорното лице.
46. Потребителят/Клиентът е единствено отговорен за съдържанието на електронните съобщения, обработвани от ITDmail, включително и за последващите му промени или обновявания.
47. Потребителят/Клиентът отговаря и гарантира, че съдържанието:
а) няма да нарушава или засяга правата на трети лица, отнасящи се включително, но не само, до интелектуална собственост, лични или публични права;
б) не е обидно, или оскърбително за обществото;
в) няма да бъде заплашително.
48. Нарушаването на посоченото в т. 47 може да доведе, по разумната преценка на ITD, до прекратяване на Услугата от ITD. Под съдържание се разбира съдържанието на всички електронни съобщения и се отнася към всички електронни съобщения, обработвани от ITDmail.
49. Потребителят/Клиентът са единствено отговорни за съдържанието, което изпращат, като Потребителят/Клиентът се съгласяват, че Услугата предоставяна от ITD:
а) няма да бъде използвана за незаконни цели;
б) няма да бъде използвана, така че да пречи на или да разрушава мрежите на други лица, мрежови услуги или мрежово оборудване и това включва, но не само, разпространение на непоискани рекламни съобщения или верижни писма, размножаване на компютърни вируси и използване на мрежата за неоторизиран достъп до всяка друга машина, достъпна чрез мрежата.
50. Нарушаването на условията по т. 49 може да доведе, по разумната преценка на ITD, до прекратяване на Услугата от ITD.
51. При изтичане на срока за предоставяне на Услугата или при прекратяване на нейното предоставяне, Потребителят/Клиентът спира използването на ITDmail и преустановява употребата на IP адресите или адресните блокове, предоставени му от ITD, във връзка с използването на ITDmail. Това се отнася и за DNS на домейните на Потребителя/Клиента, сочещи към услугите, предоставяни от ITD.
52. Потребителят/Клиентът е единствено отговорен за администрирането на всички потребителски имена и пароли, както на своите, така и на клиентите си. Това се отнася до идентификацията и оторизацията на правото на достъп до Услугата.
53. ITD предоставя контролен панел, който позволява на Потребителя/Клиента самостоятелно да администрира голяма част от аспектите на Услугата, включително, но не само, отнасящи се до потребителското име и паролата на Потребителя/Клиента.
54. Потребителят/Клиентът носи отговорност пред ITD за опазване на конфиденциалността на паролата за неговия контролен панел и акаунт. Потребителят/Клиентът също така е отговорен за всички действия, които са извършени от контролния панел или акаунта на Потребителя/Клиента, с паролата на Потребителя/Клиента. Потребителят/Клиентът се задължава да уведоми ITD незабавно в случай на всякаква неоторизирана употреба на неговата парола или акаунт или за всяко друго нарушаване на сигурността.
55. ITD не отговаря за каквато и да е загуба или щета, възникнала в следствие на действие или бездействие на Потребителя/Клиента, което е довело до разкриване на паролата или информацията за акаунта на Потребителя/Клиента.
56. Потребителят е единствено отговорен за предоставянето на всякаква поддръжка, както и поддръжка на бизнес отношения с клиентите, които Потребителят е оторизирал да ползват ITDmail.
57. Клиентите и Потребителите ще се придържат към Изискванията за ползване на Услугата на ITD, публикувани на адрес:http://www.itdmail.net/. Тези Изисквания са неделима част от Общите условия и определят изискванията на ITD за употреба на ITDmail.

58. ITD поема задължения и дава гаранции единствено по реда и начина, предвидени в тези Общи условия. Предвид спецификата на глобалната комуникационна среда Интернет и спецификата на Услугата, ITD не гарантира, че функционалността на Услугата ще отговаря на изискванията на Потребителя/Клиента, като в допълнение на това, ITD не гарантира, че Услугата ще бъде непрекъсваема, точна и без грешки.
59. Правата и гаранциите, посочени в Общите условия, се отнасят специално за Услугата и не включват права, гаранции или условия, изразени или подразбиращи се, или установени със закон, включващи, но не само, по отношение на гаранции за търговска пригодност, годност за определена цел, права на собственост, недопускане на посегателство.
60. В случай на съдебно производство по отношение на отговорност и удовлетворяване на предявено искане, че Услугата предоставена от ITD нарушава търговски марки, авторски права, търговски тайни, патенти или други права на собственост на трети лица, то производството е за сметка на ITD. При наличие на подобно производство пред съда, ITD по свое усмотрение преценява по кой от описаните начини да постъпи:
а) да защитава Потребителя/Клиента за своя сметка и в случай на доказване на правотата си да се възползва от правото си на защита, за нарушаване на правата на собственост на ITD, по съдебен ред;
б) да осигури права на Потребителя/Клиента да продължи да ползва Услугата по времето на спора относно нарушаването на правата на трети лица;
в) да замени или модифицира частта от Услугата, която нарушава правата на собственост на трети лица и по този начин да премахне причина за спора, без това да доведе до нарушаване на правата на Потребителя/Клиента по тези Общи условия;
г) да преустанови предоставянето на Услугата на Потребителя/Клиента по време на спора, като върне обратно сумите, взети от Потребителя/Клиента за ползване на Услугата през последните три месеца.
61. ITD няма да бъде отговорна по реда, посочен в т. 60, по отношение на искания за нарушаване на права на собственост на трети лица, когато те са основани на:
а) комбинацията на опериране или употреба на Услугата с хардуер, данни, съдържание или софтуер, които не са доставени от ITD;
б) модификации на софтуера на ITDmail, ако модификацията не е направена от ITD.
62. В случай на нарушаване, от страна на Потребителя/Клиента, на тези Общи условия или искове на трети страни, произтичащи от употребата на Услугата от Клиента или Потребителя, Потребителят/Клиентът се съгласява да обезщети ITD и нейните длъжностни лица и агенти за всяка и всички загуби, щети, отговорности, съдебни решения, отсъждания и разходи (включително съдебни разноски, както и такси и разходи за експертни становища и експертизи), възникнали в следствие на или свързани с тези нарушения.
63. ITD няма да бъде отговорна за каквито и да било загуби, искове, разходи или щети, произтичащи като последица от използването или невъзможността за използване на Услугата.
64. ITD няма да бъде отговорна за неоторизиран достъп до или за промяна, кражба или унищожаване на файлове с данни, програми, процедури или информация на Клиента или Потребителя, в следствие на инцидент, мошеничество, посредством оборудване или други методи, освен ако този достъп, промяна, кражба или унищожаване са причинени в резултат на пълна небрежност или преднамерено лошо администриране от страна на ITD.
65. Отговорностите на ITD към Клиента или Потребителя са определени в тези Общи условия. Общата отговорност на ITD към Клиента или Потребителя за щети (без значение на причината, споразумение, закононарушение, гаранция или друга) се ограничава до размера на сумата от цената за Услугата, платена от Клиента или Потребителя на ITD по тези Общи условия за период от три месеца назад, считано от момента на възникване на щетата или вредата, като при никакви обстоятелства няма да надвишава този размер. В случай на иск срещу ITD от клиент на Потребителя, свързан с Услугата, съответният Потребител е отговорен пред своя клиент, като Потребителят може да търси правата си пред ITD при условията, посочени по-горе.
66. Услугата, части от нея или други права, предоставени от ITD по тези Общи условия, не могат да бъдат препродавани, преотстъпвани или прехвърляни от Потребителя/Клиента на трети лица, без изричното писмено съгласие на ITD, освен в случаите, когато Потребителят/Клиентът прехвърля права и задължения към свързани лица, 100 % негова собственост, или във връзка със сливане, придобиване или продажба на активи на Клиента/Потребителя, когато той е правоприемник на тези активи. Тези условия не се отнасят за случаите, когато правоприемникът е конкурент на ITD.
67. Неизползването на правата, произтичащи от тези Общи условия, не се приема автоматично за отказване от правото за ползване на тези права.
68. Потребителите/Клиентите отговарят за вреди, причинени на ITD, непосредствена последица от неизпълнение на задълженията им по тези Общи Условия, като отговорността им е съответна на причинените щети.
69. При забава на плащането на дължимите суми, Потребителят/Клиентът дължи неустойка в размер на 0,5 % (Нула цяло и пет процента) за всеки просрочен ден, но не повече от 30% (Тридесет процента) от дължимата сума.
70. ITD не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при непреодолима сила - извънредни обстоятелства или причини, независещи от ITD, за периода, през който е налице съответното обстоятелство или причина.
71. ITD, когато е под въздействие на непреодолима сила - извънредни обстоятелства или причини, независещи от нея, е длъжна да уведоми в най-кратък възможен срок Потребителя/ Клиента за обстоятелствата и ограниченията, наложени от тях.
72. В случай, че ITD не покрие гаранциите за непрекъсваемост на Услугата за срока на всеки календарен месец, на Потребителя/Клиента се дължи неустойка, която писмено може да бъде поискана в размер на част от платената сума, равна на процента от засегнатите от прекъсването електронни пощенски кутии на Клиета/Потребителя умножен по 5% (пет на сто) от месечната цена за всяко 30 минутно постоянно прекъсване, което Клиетът/Потребителят са претърпели. Върнатата сума не може да надвишава 50% (петдесет на сто) от месечната цена, дължима от Потребителя/Клиента.
73. Изплащането на неустойката се извършва под формата на нейното приспадане от цената, дължима от Потребителя/Клиента за следващия отчетен период. В случай че няма следващ период и проблемът е възникнал в последния месец на ползване на услугата, то плащането на неустойката става на ръка или по банков път, в срок от 60 (шестдесет) дни от края на ползване на Услугата.
74. В случай че ITD не предоставя Услугата в съответствие с гаранцията за непрекъсваемост, Клиентът/Потребителят имат право без предизвестие да поискат прекратяване на Услугата от ITD.
75. Всички права на собственост върху текст, мултимедия или картинки (графични, аудио и видео), данни и съдържание, предоставени от Потребителя/Клиента и качени на сървърите на ITD, остават собственост на Потребителя/Клиента. Потребителят/Клиентът предоставя правото на ITD да има достъп и използва съдържанието за цели в съответствие със задълженията на ITD по тези Общи условия.

г) В случай, че Потребителят възрази в срока от 5 дни, ITD уведомява за това клиента на Потребителя и не извършва исканата промяна. Потребителят се съгласява да обезщети ITD за всички искове, загуби, вреди, съдебни процеси и разходи, включително, но не само отнасящи се до юридически и експертни такси за свидетели, понесени от ITD във връзка с или възникнали от невъзможността на ITD да изпълни искане на потенциален клиент на ITD.


80. Преди началната дата на предоставяне на Услугата, Потребителят/Клиентът има право да избере условия (големина на пощенските кутии, максимална големина на изпращаните и получаваните електронни съобщения, количество пощенски кутии, които не могат да бъдат по-малко от 50 бр., и др.), начин на плащане и период на плащане, при които желае да ползва услугата. На тяхна база ITD определя цена на услугата и срок (месечен, тримесечен, шестмесечен, годишен) за заплащането й. Цените за услугата са валидни за срока на ползване на Услугата.
81. ITD си запазва правото да променя цените на услугите съобразно търговската си политика.

82. Първото плащане се дължи до 5 дни след предоставяне на пълен или частичен достъп до Услугата. Всяко следващо плащане се дължи до 5 дни след началото на всеки незаплатен отчетен период на Услугата.
83. В случай на неплащане в срок, ITD си запазва правото по своя преценка да ограничи, а в последствие да спре достъпа на Потребителя/Клиента до услугата, до извършване на дължимото плащане. Прекратяването на ползване на Услугата не освобождава Потребителя/Клиента от задължението да заплати на ITD неиздължените суми за ползвана вече Услуга.

Глава IX
СПОРОВЕ

84. Оспорването на дължима от Потребителя/Клиента сума не освобождава същия от задължението му да я заплати. При влизане в сила на решение на компетентен орган, с което оспорването се уважава, недължимо заплатената част от сумата се възстановява на платеца.
85. Споровете между ITD и Потребителя/Клиента се решават чрез непосредствени преговори между тях, а когато това се окаже невъзможно - се отнасят за разрешаване пред Арбитражния съд към Българската търговско промишлена палата.

Глава X
ПРОДЪЛЖАВАНЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ЗАЯВКА-ДОГОВОР ЗА УСЛУГИ

86. Заявката-договор за услуги между Потребителя/Клиента и ITD, сключен с определен срок, се продължава при следните условия:
а) по взаимно съгласие на Потребителя/Клиента и ITD в писмена форма;
б) в случай, че никоя от страните не уведоми писмено другата страна в 30 /Тридесет/ дневен срок преди изтичане на определения в заявката-договор за услуги срок, че желае да прекрати заявката-договор, той автоматично продължава действието си за нов срок, равен на първоначалния. Правилото на тази точка е приложимо многократно.
87. Всяка от страните, ITD или Потребителят/Клиентът, имат право да прекратят ползването на Услугата с 30 (Тридесет) дневно писмено предизвестие.
88. ITD има право по всяко време едностранно да прекрати заявката-договор, в случай че Потребителят/Клиентът нарушава задълженията си по Общите условия и Изискванията за ползване на Услугата.
89. Потребителят/Клиентът може да прекрати заявката-договор без 30 дневно писмено предизвестие, в случай че ITD не спазва гаранциите за непрекъсваемост, при ограниченията, посочени в тези Общи условия.
90. Ползването на услугата се счита за автоматично прекратено, в случай че Клиентът/Потребителят не приеме някоя от последващи промени на Общите условия, направени от ITD.
91. В случай, че ITD прекрати предоставянето на Услугата в следствие на нарушаване на Общите условия и Изискванията от страна на Потребителя/Клиента, ITD не дължи суми на Потребителя/Клиента, платени преди прекратяването й от Потребителя/Клиента. Въпреки прекратяването на Услугата Потребителят/Клиентът са задължени да заплатят на ITD всички дължими суми за ползваната от тях Услуга, включително дължимите неустойки.
92. Потребителят разбира и се съгласява, че в случай на прекратяване на предоставената Услуга, ITD ще прекрати предоставяната услуга за всички клиенти на Потребителя, независимо от отговорностите, които Потребителят е поел към неговите клиенти. ITD не носи никакви отговорности към клиентите на Потребителя при прекратяване предоставянето на Услугата.
93. В случай на прекратяване на Услугата от страна на Потребителя/Клиента, ITD се ангажира да съдейства за безпроблемното прехвърляне на данните и информацията на Потребителя/Клиента, от ITD към Потребителя/Клиента. Данните и информацията на Потребителя/Клиента ще бъдат пазени в мрежата на ITD за срок от 10 (десет) дни от прекратяване на Услугата. За организиране на процес по прехвърляне, Потребителят/Клиентът се задължава писмено да заяви желание за прехвърляне на данните и информацията. ITD ще положи разумни усилия, за да предостави данните и информацията на Потребителя/Клиента до 14 (четиринадесет) дни след получаване на писмената заявка. В случай, че Потребителят/Клиентът има неизплатени задължения към ITD, то Потребителят/Клиентът първо трябва да изплати всички дължими суми към ITD и след това има право да получи желаните данни и информация за прехвърляне.
94. Заявката-договор за услуги между Потребителя/Клиента и ITD се прекратява незабавно при настъпване на обстоятелства на непреодолима сила или по силата на акт на компетентен държавен орган, когато предоставянето на Услугата стане невъзможно.

Глава XI
ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПЪЛНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

95. ITD си запазва правото да променя Общите условия по всяко време. На уеб страница на ITDmail се посочва датата на актуалните Общи условия. За съществени изменения, както са определени от ITD, Потребителят/Клиентът ще бъде известен по посочения в тези Общи условия начин.
96. В случай, че в срок от 5 работни дни след публикуване на промени по Общите условия, Потребителят/Клиентът продължи да използва услугата, се счита, че Потребителят/Клиентът приема и ще ги спазва. Промени в цената на услугата влизат в сила след 30 дни след публикуването им.

Глава XII
ПРИЛОЖИМО ПРАВО

97. По въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, се прилагат нормите на действащото българско законодателство.
98. Тези Общи условия обхващат пълното, окончателно и цялостно уреждане на отношенията между ITD и Потребителя/Клиента, доколкото в заявката-договор за предоставяне на Услугата не е предвидено друго. При тълкуването на тези Общи условия следва да се търси действителната воля на ITD, като отделните елементи се тълкуват във връзка едни с други, всички следва да се прилагат в смисъла, който произтича от Общите условия като цяло, с оглед целта им, обичаите в практиката и добросъвестността.

Глава XIII
ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• КОНТРОЛЕН ПАНЕЛ - уеб сайт, които позволява на Клиентите и Потребителите да управляват настройките на Услугата.
• КЛИЕНТ – купувач на услугата ITDmail директно от ITD и нямащ за цел да препродава Услугата и заявяващ не по-малко от 10 електронни пощенски кутии в рамките на един абонамент.
• ПОТРЕБИТЕЛ – купувач на услугата ITDmail директно от ITD, с цел препродажба на Услугата на негови клиенти. При противоречие между условията, уреждащи взаимоотношенията с Клиентите и взаимоотношенията с Потребителите, тези, регламентиращи отношенията с Потребителите, се прилагат с приоритет.
• АРХИВИРАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА (Архив) – система за архивиране, която запазва второ копие на по-голяма част от информацията на Клиента или Потребителя, с цел възстановяване на кореспонденция или друга информация или данни, които биха могли да се загубят или повредят в резултат на грешки на Клиента, Потребителя или срив в системата.
• ГАРАНЦИЯ ЗА НЕПРЕКЪСВАЕМОСТ - гаранция, която ITD предоставя за това, че Услугата ще бъде налична 99.95% през времето на всеки календарен месец.
• НАЧАЛНА ДАТА - деня, в които поръчката на Клиент за ползване на Услугата е изпратена към ITD и е извършено плащане поне на първата месечна цена. По отношение на Потребителя за начална дата се счита датата, на която Потребителят е одобрен от ITD, сключен е заявка-договор с него и е направено плащане поне на една месечна цена за Услугата.
• EMAIL ХОСТИНГ, ITDMAIL, УСЛУГАТА - потенциална възможност, предоставена от ITD, за изпращане и получаване на електронни съобщения (кореспонденция) през Интернет, чрез SMTP, POP3, IMAP4 протоколи.
• „JUNK“ ПОЩА - непоискани рекламни съобщения (spam), вируси, Интернет измами тип „phishing“ и всякакъв друг вид разрушително съдържание.
• МРЕЖАТА НА ITD - мрежова инфраструктура, хардуер и софтуер, използвани за предоставяне на ITDmail.

99. Всички съобщения до ITD следва да бъдат в писмена форма, подписани от Клиента/Потребителя или упълномощените от тях лица и се изпращат на адреса наITD, както следва:
    Ай Ти Ди Нетуърк АД
    Бул. „Шипченски проход“ No 63
    Тел.: +359.24390010
    Факс: +359.24390009
    1000, София, България
100. Писмената форма се счита за спазена и при изпращането им по факс или с електронни писма с електронен подпис. Известия от ITD до Клиента/Потребителя се изпращат до лицето за контакт, записано в профила на Клиента или Потребителя.
101. Срокът на предизвестията започва да тече от момента на получаването им, при спазване на разпоредбите на Гражданско процесуалния кодекс.
102. При промени в адреса за кореспонденция, номера на факса или обозначеното лице за контакт, Клиентът и Потребителят се задължават да уведомят ITD минимум 5 (Пет) дни предварително.
103. В случай, че Потребителят/Клиентът не е уведомил ITD за промяна на адреса си за кореспонденция, се счита, че предизвестията са редовно връчени, ако са изпратени на посочения от Потребителя/Клиента адрес.

НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛВИЯ ПОСЛЕДНО СА АКТУАЛИЗИРАНИ НА 01.09.2007 ГОДИНА