НАДЕЖДНОСТ

Практиката показва, че бизнесът използва основно email, за да общува със своите клиенти, доставчици или между служителите вътре в организациите. Ние разбираме колко важна е непрекъсваемостта на email услугата за нашите клиенти и партньори. Ето защо едно от основните условия при проектирането на нашата email система бе гарантирането на минимум 99.95% uptime на услугата. За постигането й ние, в ITDmail, избрахме решение, популяризирано от Google, а именно: ние използваме голямо количество сървъри, като цели групи от тях изпълняват едни и същи предварително определени функции. Статистиката сочи, че падането на сървър е често срещано явление. Ето защо при нас за отделните модули на email системата се грижат двойки или клъстъри от сървъри.

Как осигуряваме по-висока надеждност?

Сървърна архитектура 

• Front-end, Back- end Application сървъри

• Резервни сървъри

Всеки сървърен шкаф в техническия център на ITD Network съдържа поне един резервен сървър, който може да поеме всяка от функциите на останалите, разположени в шкафа. На всеки резервен сървър предварително са инсталирани операционна система и необходими приложения. Процесът по замяна на сървър с резервен е почти автоматизиран и може да бъде извършен в рамките на минути.

Технически център

Новият технически център на ITD Network е конструиран така, че да предложи висока степен на надеждност на услугите, които се хостват в него. Този факт ни дава увереност, че нашите клиенти и партньори могат да разчитат на ITDmail услугата, защото тя ще бъде винаги налична.

Капацитет на канала

Капацитетът на канала за достъп до Интернет се осигурява от ITD Network. Мрежата на ITD Network e изградена с оборудване на световните технологични лидери Cisco и Juniper. В момента компанията оперира със сумарен капацитет над 5Gbps (5000Mbps) към международното Интернет пространство и над 50Gbps (50 000 Mbps) към българското Интернет пространство, като тези стойности се увеличават предвид динамично развиващия се пазар на високи технологии. Критичните параметри на мрежата се следят 24 часа в денонощието от квалифицирани инженери на фирмата.

Електрическо захранване

Подходящото електрическо захранване е много важно условие за безпроблемната работа на сървърите и мрежовото оборудване. При спиране на електрическото захранването или промяна на параметрите му, мощни UPS устройства мигновено осигуряват необходимото електричество. Допълнително за подсигуряване на 100% независимост от електрически повреди е предвиден и 1500 KVA-ов дизелов агрегат.

Охлаждане

За охлаждане на сървърите се използва двойно подсигурена климатична инсталация, т.е. две климатични инсталации се натоварват до 50% от капацитета им. При проблем с едната инсталация другата поема охлаждането на сървърите, докато не се отстрани проблема.

Сигурност на достъпа

Достъпът до техническия център на ITD Network се следи от физическа охрана и посредством видео-наблюдение. Само предварително одобрени от ITD Network лица имат право да влизат и да боравят със сървърите и мрежовото оборудване.

Постоянно наблюдение

Специалистите по поддръжката на ITDmail следят отблизо параметрите на всяко ключово приложение на email системата. Това се прави независимо от наблюдението, осигурено от инженерите в техническия център на ITD Network. Нашите системи следят и уведомяват за затруднено функциониране на приложенията. Те дават информация за текущото представяне и за историческото натоварване на email системата, която позволява добро планиране на бъдещото й надграждане.
Основната система за наблюдение е изградена с помощта на добре познатия, свободен за разпространение софтуерен инструмент Nagios. Към него екипът на ITDmail създаде допълнителни приложения, които позволяват следене на всяка важна за системата функция.
Ganglia е високонадеждна система, която изполваме за денонощен мониторинг на натоварването на сървърите. Тя следи критични параметри като: натоварване на процесорите, използване на RAM, свободното място на HDD и т.н. Това позволява да се предвиди и предварително да се осигури необходимия сървърен капацитет, който да следва нарасналите нужди на нашите клиенти и партньори, без да това да се отрази на качеството на email услугата.